Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para hardware y software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones del cliente. Ofrece inspecciones programadas, limpieza y otros servicios, y realiza reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado. Inspecciona los productos para asegurar su correcto funcionamiento y resuelve los problemas detectados o los escala según el procedimiento establecido. Programa los servicios, completa toda la documentación necesaria y colabora con los clientes para garantizar su satisfacción con la prestación del servicio y la comprensión del funcionamiento del producto.
Se familiariza con las prácticas y procedimientos de los técnicos de servicio de campo.
Con la orientación o en colaboración con técnicos más experimentados, realiza cualquiera o todas las siguientes tareas: Manejo de incidentes: Utiliza herramientas de diagnóstico para la resolución de problemas mediante un análisis detallado de fallas de hardware y software.
Realiza reparaciones de hardware a nível de componente.
Limpia y ajusta componentes mecánicos.




Configura e instala el software correspondiente.
Mantenimiento preventivo: Realiza comprobaciones rutinarias según los procedimientos documentados. Recarga de consumibles según las instrucciones. IMAC/R: Instala, traslada, añade, modifica y elimina productos de hardware y software.
Capacitación de clientes: Instruye y capacita a los clientes sobre el uso y la operación del hardware y software instalados.
Participa en capacitaciones regulares de hardware y software (en el trabajo, presenciales y en línea).
Participa en la implementación de medidas para alcanzar los KPI acordados.
Colabora en proyectos especiales según se le asigne.
Requisitos Necesarios
Se requiere formación académica. Recién egresado.Buenas habilidades de comunicación escrita y oral.
Requisitos deseables
Mínimo de 1 a 2 años de experiência relevante o una combinación equivalente de formación y experiência en servicios de campo.
LI-RM1

📌 Associate Field Service Technician Monterrey
🏢 Diebold Nixdorf
📍 Monterrey