Vacante para la empresa NADRO en Iztacalco, Ciudad de México:
Grupo Farmatodo empresa líder en el sector farmacéutico, se encuentra en búsqueda de talento como el tuyo.
Solicitamos: Analista WF
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura concluida. INDISPENSABLE
Experiência en 2 años Administrando las cargas de trabajo en Call Center, reportes y Automatización de informes.
Conocimientos en retroalimentación de resultados y en Software de Call Center y CRM
Habilidades: Comunicación asertiva y orientado a resultados.
Manejo de Office intermedio y Excel avanzado, así como conocimientos.
Funciones:
Planificar y optimizar los horarios y recursos de los agentes del Call Center de acuerdo a datos históricos.
Analizar datos para mejorar la eficiencia y productividad del área.




Garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio de acuerdo a las estrategias marcadas por la organización.
Pronosticar el tráfico de interacciones que se tendrán en el servicio con base a históricos y variables de tiempos promedio varios.
Asegurar la actualización de bases de datos para la eficiencia y eficacia de los reportes requeridos.
Ofrecemos:
Sueldo 14100 brutos al mes.
Prestaciones de Ley
Confiable de vida
Contratación directa con la empresa
Crecimiento laboral
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Farmaceúticas
Habilidades:
Orientado a resultados
Sentido de urgencia
Actitud de servicio
proactivo

📌 Analista Wf Iztacalco
🏢 Nadro
📍 Iztacalco