¡En Rem Tools estamos contratando!
¿Te apasiona resolver problemas, ayudar a clientes y convertir incidencias en soluciones?
Esta ocasión es para ti.
Buscamos un Analista de Soporte Técnico que sea el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando atención de calidad y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.
Modalidad: Remoto Disponible sólo para México Idiomas: Español e inglés ¿Qué harás?
Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte Analizar incidencias y realizar diagnósticos de primer nivel Atender consultas por correo,



teléfono y plataformas de soporte Coordinar escalamientos con equipos de desarrollo y operaciones Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimiento Asegurar el cumplimiento de SLA y una excelente experiencia para el cliente Lo que buscamos: Experiencia en soporte técnico o atención a clientes tecnológicos Excelente comunicación oral y escrita en español e inglés Conocimiento de y APIs REST Experiencia gestionando tickets y SLA Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas Experiencia trabajando de forma remota Te ofrecemos: Prestaciones de ley Desarrollo profesional y capacitación continua Ambiente colaborativo y enfoque en crecimiento Si disfrutas ayudar a clientes, resolver retos técnicos y trabajar en un entorno dinámico, queremos conocerte.
Postúlate hoy.

📌 Analista De Soporte Técnico (Xico)
🏢 Rem Tools
📍 Xico