Quiénes somosSomos una empresa especializada en educación en línea.
Colaboramos con universidades de prestigio para ofrecer programas académicos de calidad y con visión de futuro.
Creemos en el desarrollo de las personas a través del aprendizaje y el trabajo en equipo.Buscamos un Asesor de Service Contact Center para brindar atención de calidad a nuestros estudiantes durante su trayectoria académica.
Tu enfoque principal será resolver consultas y acompañar procesos operativos, con apoyo ocasional en acciones de retención.
Si te apasiona el servicio al cliente y el impacto humano, este lugar es para ti.Responsabilidades principales* Atender y gestionar consultas de estudiantes y clientes vía telefónica, chat y correo electrónico* Brindar asesoramiento sobre programas académicos, cursos, horarios y opciones de pago* Dar seguimiento puntual a procesos de inscripción,



reinscripción y registros académicos* Registrar interacciones y resultados en el CRM de forma precisa y oportuna* Apoyar de manera ocasional en acciones de retención cuando el caso lo requieraRequisitos* Bachillerato concluido * Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o roles administrativos* Habilidades sobresalientes de comunicación verbal y escrita* Manejo de herramientas informáticas y CRM (deseable)* Capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos y de alto volumen* Actitud proactiva, empática y orientada a la resolución de problemasLo que ofrecemos* Prestaciones de ley completas* Becas académicas del 80 al 90%* Apoyo psicológico gratuito (5 sesiones)* Préstamos para empleados* Total Pass* 3 días personales + medio día libre en tu cumpleaños* Vales de útiles escolares* Reconocimientos por antigüedadRequisitos mínimos:REQUISITOS

📌 Asesor De Service (Xico)
🏢 AP LATAM
📍 Xico