Principales Responsabilidades:
Monitoreo y análisis:
Monitorear riesgos y verificar el cumplimiento de políticas internas y externas.
Investigar y analizar datos relacionados con afiliados y situaciones de cumplimiento.
Asesoría y capacitación:
Proveer asesoría en lineamientos y políticas de compliance.
Realizar capacitaciones introductorias y crear materiales de soporte.
Atención al cliente y soporte interno:
Atender y mediar conflictos con usuarios internos y externos.
Actuar como vínculo entre Customer Service y el departamento de Legal y Compliance.
Elaboración de reportes y documentación:
Generar reportes mensuales estadísticos y de seguimiento.
Mantener el archivo de documentación física y electrónica organizado y actualizado.
Apoyar en la actualización de manuales de políticas y procedimientos.
Colaboración interdepartamental:
Comunicación con diversos departamento de la empresa.
Participar en la gestión de contenidos y capacitación para redes sociales.
Funciones Específicas:
Atención de audiencias en plataformas online para recabar información con los afectados.
Realización de llamadas telefónicas para seguimiento y mediación de casos.




Elaboración de reportes estadísticos mensuales para medir el cumplimiento y desempeño.
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura en Derecho, Administración o carreras afines.
Experiência:
Mínimo 1 año en call center o atención a clientes.
Deseable experiência en áreas relacionadas con atención al cliente, compliance, auditorías o manejo de conflictos.
Inglés deseable al 70%.
Habilidades técnicas:
Manejo intermedio-avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos.
Conocimiento en políticas y normatividad aplicable.
Conocimiento y/o manejo de plataformas de video llamadas (Zoom, google teams, etc.)
Competencias:
Comunicación efectiva y empatía.
Resolución de conflictos y pensamiento crítico.
Capacidad de trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
Organización y atención a los detalles.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $10,500.00 al mes
Ventajas:
Aumentos salariales
Descuento de empleados
Horarios versátiles
Pago complementario:
Bono de asistencia
Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Compliance Hermosillo
🏢 Reclutamiento Vtr
📍 Hermosillo