Vacante para la empresa Talento Estratégico en Mixcoac -Benito Juárez, Ciudad de México:
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Supervisor de operaciones/ Contact Center /servicio al cliente
Turnos disponibles:Matutino y vespertino
Requisitos:
Experiência como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat
1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound
Habilidades Telefónicas Contact Center, Manejo de personal operativo Contact Center, Conocimientos de indicadores de Contact Center campañas In y Out bound.
Funciones:
Cumplir la meta de indicadores operativos de la campaña de Servicio al Cliente
Detectar correctamente las necesidades especificas de los clientes.
Apoyo operativo a los operadores telefónicos.
Generar y dar seguimiento a los ticket´s de acuerdo a la solicitud y requerimientos del cliente
Elaboración de reportes y presentación de indicadores del Contact Center




Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en las llamadas y productividad del proceso de Servicio al Cliente
Retroalimentar y dar coaching a los Operadores Telefónicos en las áreas de oportunidad detectadas
Elaboración de reportes y presentación de métricas de Contact Center
Incentivos:
$12,000 brutos + Incentivos mensuales acorde a cumplimiento de objetivos de $2,000 hasta $4,000
Prestaciones de ley, Fondo de ahorro, SGMM, Confiable de vida, Plan Dental y Plan Visual, Comedor subsidiado, vales de despensa
Zona: Benito Juárez (Metro Mixcoac)
Horario vespertino 14:30 p.m a 22:00 p.m:
Horario matutino 6:00 a.m a 2:00 p.m
Envíanos tu postulación por este medio con tu CV actualizado y nos contactaremos a la brevedad
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Automotriz

📌 Supervisor De Operaciones De Contact Center Tláhuac
🏢 Talento Estratégico
📍 Tláhuac