¡Estamos buscando un/a Supervisor/a Vía Chat para unirse a nuestro equipo en Eficasia!
Actividades:
Como Supervisor/a Vía Chat, serás responsable de liderar y supervisar a nuestro equipo de agentes de chat, asegurando que brinden un servicio de alta calidad a nuestros clientes.
Es significativo que tengas sólidas habilidades en el uso de redes sociales y experiência en el sector bancario.
Serás responsable de garantizar que nuestros agentes de chat sean expertos en el manejo de redes sociales.
Deberás tener una sobresaliente ortografía, ya que serás responsable de revisar y corregir los mensajes de los agentes de chat.
Llevaras la gestión de un equipo brindando retroalimentación y capacitación a los agentes de chat para garantizar un desempeño óptimo.
Realizar visitas como mystery shopper para evaluar la calidad del servicio brindado por el equipo de redes sociales.




Requisitos:
Experiência previa de 1 año como Supervisor de Call Center vía Chat.
Manejo de KPI´s y Métricas de Call Center.
Conocimiento sólido de las principales redes sociales (Facebook, Instagram, X, LinkedIn, WhatsApp etc.).
Conocimientos en finanzas, sector bancario o afín.
Licenciatura Concluida.
Capacidad para capacitar y liderar equipos.
Experiência como mystery shopper y conocimiento en técnicas de servicio al cliente.
Ofrecemos:
Salario base mensual de $10,000 brutos.
Club de Ventajas.
Prestaciones de Ley.
Seguro de Vida.
Cafetería y/o Comedor.
Horario:
Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Descanso rolado en fin de semana.

📌 Supervisor/a Vía Chat Tláhuac
🏢 Eficasia
📍 Tláhuac