¡En Vitamédica parte de Bupa y Hospital Bité Médica te estamos buscando!
¿Cuál será tu rol?
Experiencia en diseño de servicios, enfocado en el sector hospitalario, para desarrollar y optimizar procesos y sistemas internos.Analizar las verbalizaciones derivadas de las encuestas; para definir principales palancas y puntos de dolor.Así como monitorear los comentarios en las redes sociales relacionadas a la línea de negocio.Enfocado en red de servicios y centros especializados en salud mental y bienestar emocional de la organización.Dar seguimiento para la implementación de cada acción, con base a las acciones definidas en conjunto con las áreas.Revisar de manera continua las mejoras reportadas por las áreas médicas.Presentar resultados de NPS en distintos comités de áreas, con manejo de indicadores y seguimientos oportunos.Diseñar los Customer Journeys, Cuestionarios y Services Blueprints para los micromomentos de la Línea de Negocio.
¿Qué buscamos?
Licenciatura en Administración Hospitalaria, Calidad en Servicios Salud,
Psicología o carrera a fin.Experiencia en Atención Hospitalaria, Gestión en Servicios de Salud (Hospital Aseguradora)Atención a Clientes al menos de 2 años, en hospitales y/o aseguradoras.Trabajo en equipo y proactivo.Capacidad de aprendizaje continuo.Excelente calidad de servicio y enfocado en Hospitales.
¿Qué te ofrecemos?
Prestaciones de Ley desde el primer día y prestaciones por encima de Ley.Proyecto estable: Contrato indefinido.Horario de lunes a viernes de 8 am a 5 pm.Ubicaciones de zonas a laborar: Disponible para asistir a Corporativo Antara 1 Polanco, Miguel Hidalgo y en Hospital Bité Médica en Santa Fe.Desarrollo profesional:En Vitamédica tú pones los límites, y por eso disfrutarás de desarrollo y crecimiento competente.
¡Te estamos esperando!
RequerimientosEducación mínima: Educación superiorLicenciatura años de experienciaConocimientos: Microsoft officePalabras clave: specialist, especialista, service, quality, qa#J-*****-Ljbffr
📌 Especialista Cx El Servicio Hospitalario - Calidad Hospitalaria (Xico)
🏢 Bupa
📍 Xico