Vacante para la empresa Big Talent en Tulum, Quintana Roo:¿Te apasiona el soporte técnico y la atención al cliente?
Estamos buscando un Analista de Soporte TécnicoenTulum.
Serás la persona encargada de garantizar que los usuarios disfruten de una conexión WiFi de calidad, resolviendo incidencias y proponiendo mejoras en la red.
Responsabilidades principales:- Brindar soporte técnico a usuarios para conexión a la red WiFi.
Detectar y reportar incidencias como baja cobertura, desconexiones o lentitud.
Generar reportes y bitácoras de actividades, compartiendo avances al supervisor.
Revisar y asegurar el correcto funcionamiento y limpieza de equipos de telecomunicaciones.
Colaborar con los equipos de NOC, IT y Operaciones para resolver incidencias.
Identificar áreas de mejora en la red y proponer soluciones o ampliaciones.
Requisitos:- Licenciatura en Informática, Telecomunicaciones o afín (trunca o concluida).
Experiência mínima de 1 año en soporte técnico de redes o telecomunicaciones.




Conocimientos en administración y configuración de equipos de red (routers, switches, VPN ́S, VLAN ́s, AP ́s, DHCP), sistemas inalámbricos, firewalls y cableado estructurado.
Inglés técnico básico.
Habilidades y competencias:- Comunicación efectiva y orientación al cliente.
Proactividad y organización.
Capacidad para resolver problemas técnicos de manera veloz.
Tolerancia a la frustración y trabajo en equipo.
Ofrecemos:- Sueldo competitivo: $15,000 mensuales brutos + prestaciones de ley.
Posibilidad de crecimiento en una empresa en expansión.
Ambiente de trabajo dinámico y cooperativo.
Ubicación: Tulum, Q. Roo.
Nível de educación deseada:Superior - truncoNível de experiência deseada:Nível MedioFunción departamental:Tecnología / InternetIndustria:TelecomunicacionesHabilidades:- Administración de redes- Routers y switches- Cableado estructurado- Wifi- DHCP

📌 Analista De Soporte Técnico Quintana Roo
🏢 Big Talent
📍 Quintana Roo