ResponsabilidadesSupervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de cobranzaAsegurar el cumplimiento de KPIs (promesas de pago, recuperación, productividad)Realizar la segmentación de cartera (mora temprana, tardía, castigada) para definir estrategias de gestiónDefinir y asegurar el uso adecuado de los canales de contacto (llamadas, SMS, WhatsApp, correo electrónico, etc.) según el tipo de carteraMonitorear llamadas y brindar retroalimentación constanteImplementar estrategias de cobranza efectivas por segmentoGenerar reportes de resultados y métricasCapacitar y desarrollar al equipo de trabajoGestionar incidencias operativasRequisitosLicenciatura concluida o truncaExperiencia mínima de 2 años como coordinador o supervisor en call center de cobranzaExperiencia en segmentación de cartera y estrategias de recuperación por tipo de moraConocimiento en definición y uso de canales de cobranza multicanal (call center, medios digitales, mensajería)Manejo de equipos de trabajo (mínimo 10 personas)Conocimiento de indicadores de cobranzaManejo de Excel intermedioHabilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisionesBeneficiosSueldo base competitivoBonos por cumplimiento de metasPrestaciones de leyVales de despensaCapacitación constanteOportunidad de crecimientoTransporte empresarialZona de trabajoA 10 minutos del metro Panteones (contamos con transporte del metro al sitio y de regreso)HorarioDisponibilidad de laborar en turno matutino o vespertino#J-*****-Ljbffr

📌 Jefe De Cobranza Telefonico - Preferentemente Bancaria (Naucalpan de Juárez)
🏢 INVEX
📍 Naucalpan de Juárez