ObjetivoEstablecer propuestas de mejora continua a los procesos ya establecidos, así como proponer nuevas estrategias para mejorar la atención a nuestros clientes internos y externos, principalmente a requerimientos y necesidades del canal principalmente en horarios de fines de semana, optimizando procesos, tiempos y recursos con el objetivo de mantener la sustentabilidad del canal con una sana competencia con otros negocios de la institución.Descripción de Puesto:El Analista Jr.de Estrategia Operativa es una función de un empleado en desarrollo.Se entrena y prepara para realizar la mayoría de las actividades asignadas de forma independiente y tiene libertad para resolver problemas relacionados a su tramo de control.Tiene buena comprensión del modo en que el equipo y el área interactúan con otros para lograr los objetivos de la subfunción/categoría del puesto.Aplica un pensamiento analítico y el conocimiento de herramientas y metodologías de análisis de datos.Exige 100% de su atención al realizar juicios y hacer recomendaciones en función del análisis de información fáctica.En general, debe lidiar con temas variables con impacto potencial más amplio en los negocios.Aplica su juicio competente al interpretar datos y resultados.Explica la información de manera sistemática y transmisible.Se requieren habilidades desarrolladas de comunicación y diplomacia para intercambiar información potencialmente compleja/sensible.Genera un impacto moderado pero directo mediante un contacto estrecho con las actividades principales de los negocios.La calidad y puntualidad de servicio suministrado afectarán la eficiencia del equipo propio y de equipos estrechamente relacionados.Responsabilidades:Dar seguimiento y ejecución de procesos operativos y administrativos que se desarrollan dentro del equipo de trabajoBuscar siempre cumplir las normas y políticas internas del canal y globales de la instituciónAsegurar que todos los puntos de venta y asesores del canal cuenten con las herramientas tecnológicos e insumos materiales para poder operar y realizar la colocación de tarjetas.Reportes ejecutivos de indicadores.Estar en contacto directo con equipos de trabajo internos para desarrollar estrategias de mejora o implementaciones de actualizaciones u optimizaciones de proceso operativos del canalRelación directa y gestión de proveedores para contar con todos los servicios e insumos necesarios antes mencionadosUtilizar los procesos y metodología de gestión de proyectos de la Administración de problemas desde el inicio, la planificación, los requisitos de control, la ejecución y las fases de cierre de cada temaPoder brindar apoyo a cualquier área de negocios (a nivel organizacional, regional o de productos) desde una perspectiva de proyecto/problemaAnalizar documentación y procesos para garantizar que se traten correctamente los puntos de control y riesgos, y que estén en conformidad con las Políticas de autoevaluación de control y riesgoContribuir al flujo de trabajo o cambio y rediseño de procesosEstar a cargo de tareas de informes periódicos o administración de procesosFormar una sólida comprensión de la función o área específicaControlar resultados finales del equipo, garantizar calidad y eficiencia, y contribuir a la planificación de recursos, administración del presupuesto y formulación de procedimientosContribuir al desarrollo de nuevas técnicas, modelos y planes dentro del área de experienciaRealizar juicios evaluativos en función del análisis de información y los profundos conocimientos de las políticas y procedimientos en situaciones complicadas y únicasEvaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a la institución, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia,



así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.Calificaciones:Responsabilidad y Proactividad (trabajo preventivo no reactivo)Eficacia en resolución de problemasOptimización de recursos y tiemposFacilidad de palabra / ObjetividadManejo de proveedores/equipos de trabajoDominio de paquetería Office (Excel indispensable)Conocimientos técnicos en Sistemas Operativos, infraestructura de redes, bases de datos, metodologías de desarrollo de softwareCapacidad para trabajar sin supervisión y ajustar las prioridades rápidamente según lo determinen las circunstancias.Capacidad para trabajar bajo presión y administrar plazos de entrega o cambios imprevistos en las expectativas o los requisitos.Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas.Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.Alto grado de atención al detalle y calidad.Horario Laboral:Miércoles a Domingo de 11:00 a 20:00 hrsEducación:Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente en Ingeniería, Informática, administración o afín.Manejo de Idioma: inglés intermedio-avanzado.La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados.Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.Job Family Group:Consumer Sales------------------------------------------------------Job Family:Telesales------------------------------------------------------Time Type:Full time------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.View Citi's EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.
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📌 Banamex Analista Jr Estrategia Torre De Control (Xico)
🏢 Citigroup
📍 Xico