Estamos en búsqueda de un especialista enServiceNowcon enfoque principal enService Catalog, Flow Designer y Workflowspara integrarse a proyectos estratégicos de transformación digital con nuestro cliente final.Buscamos a un profesional capaz de diseñar, configurar y automatizar flujos de trabajo eficientes, portales de autoservicio y solicitudes de catálogo que optimicen la experiencia del usuario y la operación de la aseguradora.Funciones y Responsabilidades:Diseñar, construir y desplegar elementos de catálogo de servicio complejos (Service Catalog Items) y flujos de trabajo (Workflows / Flow Designer) ajustados a las necesidades operativas de Seguros Monterrey.Automatizar solicitudes de autoservicio para usuarios finales e internos, reduciendo tiempos de atención y mejorando SLAs.Desarrollar scripts del lado del cliente y del servidor (JavaScript / ServiceNow Scripting) para validar reglas de negocio e interfaces de usuario.Mantener y optimizar la experiencia de usuario en el portal de autoservicio (Service Portal).
Colaborar con los analistas de negocio ystakeholdersde la aseguradora para traducir requerimientos funcionales en arquitecturas y flujos dentro de ServiceNow.Participar en la resolución de incidencias,



análisis de causa raíz y soporte de nivel 2/3 sobre la plataforma.Requisitos Principales:Idioma:Inglés Intermedio - Avanzado capacidad para llamadas técnicas, documentación y colaboraciónEscolaridad:Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática o carreras afines.Experiencia:Mínimo 3 a 5 años de experiencia trabajando en desarrollo y configuración sobre la plataformaServiceNow.Experiencia en el sectorSeguros, Financiero o Banca.Service Catalog & Portal:Creación y mantenimiento de elementos de catálogo (Catalog Items), conjuntos de variables (Variable Sets), guías de pedido (Order Guides) y reglas de interfaz de usuario (UI Policies / Catalog Client Scripts).
Workflows & Automation:Dominio deFlow Designer,Workflow Editor, acciones personalizadas y automatización de procesos ITSM / ITAM.Lenguajes y Desarrollo:JavaScript (Scripting en ServiceNow: Client Scripts, Business Rules, Script Includes), HTML/CSS/AngularJS para Service Portal.Integraciones y Protocolos:Integraciones básicas vía REST / SOAP APIs e Import Sets.Ofrecemos:Sueldo Base de $20,000 hasta $35,000 MXN brutos mensualesUbicación:Esquema Híbrido enCDMXLunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.Contratación Directacon paquete completo dePrestaciones Superiores a las de la Ley:30 días de Aguinaldo.Vales de despensa mensuales.Confiable de Gastos Médicos Mayoresfamiliar.Seguro de Vida.Reparto de Utilidades.

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