Estamos buscando Gerente de WFMEn ECD – Especialistas Contacto Directo estamos en búsqueda de un perfil estratégico, técnico y analítico para liderar el área de WFM dentro de nuestra estructura de Tecnología y Sistemas.Buscamos a una persona con experiencia en gestión de sistemas de información, análisis de datos, integración tecnológica, soporte operativo y mejora continua, capaz de impulsar la eficiencia de la operación y fortalecer la toma de decisiones a través de información confiable y oportuna.Objetivo del puestoGarantizar que los sistemas de información y tecnología se gestionen de manera eficiente para mejorar la operación y la toma de decisiones, optimizando procesos, gestionando datos, integrando sistemas, supervisando proyectos tecnológicos, asegurando la protección de la información y brindando soporte y capacitación al personal.Principales responsabilidadesGestionar sistemas de información y tecnologías internas.Analizar datos para generar información beneficioso para la operación y dirección.Optimizar procesos tecnológicos y operativos.Coordinar la integración de sistemas y herramientas.Supervisar proyectos tecnológicos.Asegurar la protección y seguridad de la información.Brindar soporte técnico a usuarios internos.Capacitar al personal en el uso de herramientas y sistemas.Desarrollar estrategias tecnológicas alineadas a las necesidades del negocio.Coordinar y dar seguimiento a proveedores tecnológicos.Perfil requeridoIngeniería en Telecomunicaciones, Comunicaciones y Redes, Comunicaciones y Electrónica o carrera afín.Título profesional indispensable.Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.Disponibilidad de horario.Experiencia en áreas de tecnología, sistemas, telecomunicaciones o MIS.Conocimiento en telefonía, redes de cómputo, configuración de switches y routers.Manejo de software relacionado con nuevas tecnologías.Conocimientos de soporte técnico, infraestructura y sistemas de información.Competencias claveLiderazgo.Pensamiento analítico.Iniciativa.Trabajo en equipo.Delegación de autoridad.Enfoque integral.Seguimiento y control.Toma de decisiones.Orientación a la mejora continua.Capacidad para trabajar con áreas directivas, operativas y usuarios internos.
Área: Tecnología y SistemasReporta a: Dirección de TelecomunicacionesModalidad: Presencial / según operación

📌 Gerente Workforce Manager (Xico)
🏢 ECD
📍 Xico