ANALISTA DE CAMPAÑAS CONTACT CENTER ¿Qué harás?
Serás el filtro de control y calidad que garantiza que todas las campañas de Contact Center (Voz, SMS, Email, WhatsApp y canales digitales) se ejecuten correctamente, sin riesgos operativos, regulatorios y reputacionales.Tus principales responsabilidades: Recibir y validar las solicitudes de campañas conforme a lineamientos establecidos.Verificar estrategia, autorizaciones y documentación requerida.Revisar integridad de bases de datos, segmentaciones, variables y reglas de negocio.Validar la configuración de campañas en todos los canales digitales.Ejecutar pruebas de validación previas a la liberación.Autorizar, rechazar o solicitar ajustes conforme a controles definidos.Monitorear la ejecución de campañas e identificar desviaciones.Conciliar información autorizada vs. resultados de ejecución.Mantener actualizadas bitácoras,



expedientes y evidencias.Escalar incidencias críticas y dar seguimiento a acciones correctivas y preventivas.Elaborar reportes e indicadores de desempeño de la Mesa de Control.Participar en auditorías internas y externas.Colaborar en la mejora continua y automatización de procesos.
· Requisitos: Experiencia de 1 a 2 años en Mesa de Control, Control Operativo, QA de Campañas o Contact Center.Conocimiento en validación de bases de datos y campañas multicanal.Manejo de Excel intermedio-avanzado y herramientas de gestión de campañas.Atención al detalle, orden y sentido de urgencia.
· Ofrecemos: Sueldo base: $18,000 brutos mensuales Prestaciones de Ley desde el día 1 Vales de despensa Sí Vale Bono de productividad anual Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hrs.y Sábados de 8:00 a 15:30 hrs.Modalidad: Presencial.Av.Dr.
Gustavo Baz Manzana 001, La Loma, ***** Tlalnepantla, Méx.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 20 y 50 años Palabras fundamental: analyst

📌 Analista De Campañas Contact Center (Estado de México)
🏢 Administradora de Cartera
📍 Estado de México