Analista de producto y experiencia al usuario Diseñar, optimizar y priorizar los journeys de clientes B2B y B2C de TeleVía, identificando puntos de fricción, oportunidades de mejora y nuevas funcionalidades de producto para incrementar la experiencia, conversión y retención de clientes.
(Formato de...alcance 2 | Word)
Responsabilidades Diseñar y documentar customer journeys end-to-end.Identificar pain points y oportunidades de mejora.Traducir necesidades del negocio en requerimientos funcionales.Elaborar user stories y casos de uso.Participar en la definición y priorización del roadmap de producto.Proponer mejoras de UX/UI, procesos y funcionalidades.Analizar comportamiento de usuarios y métricas clave.Colaborar con equipos de Comercial, Marketing, Tecnología y Operaciones.Perfil requerido Escolaridad: Administración,



Ingeniería, Marketing, UX, Producto Digital o afín.Experiencia Producto digital.Customer Experience / UX.Business Analysis.Marketing Digital o Consultoría.Conocimientos Customer Journey Mapping.User Stories.Excel y análisis de datos.Jira, Miro, Figma, Notion, Trello.Scrum y Kanban.Competencias Pensamiento analítico.Orientación al cliente.Comunicación transversal.Proactividad.Mentalidad digital.Atención al detalle.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 5 años de experiencia Edad: entre 30 y 45 años Palabras principal: analyst, product, costumer, cliente

📌 Analista De Producto Y Experiencia Al Cliente (Estado de México)
🏢 Aleatica
📍 Estado de México