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Objetivo del puesto:Brindar un servicio personalizado y de calidad al socio, guiarlo en el uso de los diferentes beneficios de su membresía, atender sus solicitudes y gestionar las reservaciones con HOTELES XCARET o Aliados,
para cumplir la promesa de venta.Competencias de Grupo Xcaret:-Entendimiento Interpersonal-Diversidad e inclusión-Vocación de servicio para la obtención de resultadosCompetencias técnicas:-Conocimiento de estándares de calidad en el servicio (AAA y Forbes)-Experiencia en el uso de CRM-Técnicas de comunicación asertiva-Excelente actitud de servicio-Resolución de problemas y atención personalizadaRequisitos:-Experiencia en el puesto o similares de 2 años-Escolaridad bachillerato-Inglés Avanzado-Radicar en Cancún o disponibilidad de cambio de residenciaPrestaciones y Beneficios:-Prestaciones y incentivos superiores a las de la Ley-Formación continua-Transporte-Uniformes-Apoyo de movilidad (en caso de reubicación)Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México.
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