**Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Granada - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Relevante empresa en el giro de tecnología de la información busca.
**Nombre del puesto**:Incident Manager Jr.
**Se ofrece**:Sueldo fijo + prestaciones de ley + equipo de cómputo.
**Condiciones de contratación de cliente**:Híbrido, staff.Dos días Home Office 3 en oficina**Domicilio Laboral**: Blvd.Miguel de Cervantes Saavedra.Colonia Granada.Alcaldía Miguel Hidalgo.Horario de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. que se rola entre dos personas.Guardias en fines de semanas y días festivos.
**Objetivo General del Puesto**:Asegurar la continuidad del negocio, soportando las aplicaciones y procesos operativo.




**Actividades específicas**:- Manejo de métricas y KPIS de los equipos de soporte- Incidentes mayores- Gestión de problemas- Proyectos agiles- Soportar aplicaciones y proceso operativo**Conocimientos específicos o herramientas requeridas (versiones)**:**NECESARIOS**:ITIL v4 o v3Conocimiento de herramientas ITSM (ServiceNow o Jira).
Manejo de métricas y KPIS de los equipos de soporte.Experiência en manejo de incidentes mayores.Experiência en la gestión de problemasConocimiento en manejo de proyectos agiles (Deseable, no indispensable)**DESEABLES**: Herramientas y conocimientos deseables: Conocimiento en manejo de proyectos agiles, Conocimientos de herramientas APM (Datadog, Dynatrace), **experiência en el sector financiero**.
Interesados postularse por este medio.
**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Redes de Computadoras / Networking**Habilidades**:- ITIL- ITSM- Service Now

📌 Incident Manager Gestor De Incidentes (Xico)
🏢 Tecnologías de la Información
📍 Xico