Estamos contratando: Especialista en Implementación CRM / Customer Success
En MIND Growth Management (PROPTECH en el sector INMOBILIARIO) buscamos a una persona apasionada por la tecnología, el servicio al cliente y la optimización de procesos para integrarse a nuestro equipo.
Experiencia: 1 años mínimo en implamentacion de software, ERP o CRM
¿Qué harás?
Implementar y configurar proyectos dentro de nuestro CRM. - Capacitar a usuarios finales y resolver dudas funcionales. - Crear usuarios, permisos y configuraciones del sistema. - Elaborar manuales, guías y documentación de procesos. - Atender consultas por llamada, videollamada, correo electrónico y Whats App. - Investigar incidencias, documentarlas y dar seguimiento hasta su resolución. - Levantar requerimientos funcionales y comunicarlos de forma clara al equipo de desarrollo. - Identificar oportunidades de mejora en los procesos y en la experiencia de nuestros clientes.
Buscamos a alguien que:
Disfrute trabajar con personas y brindar un sobresaliente servicio. - Tenga facilidad para comunicarse de manera clara, tanto verbal como escrita. - Sea organizado,



paciente y proactivo. - Tenga capacidad para investigar y resolver problemas antes de escalarlos. - Aprenda rápidamente nuevas herramientas y procesos. - Sea capaz de traducir las necesidades del cliente en requerimientos claros para el equipo interno.
Experiencia deseable
Implementación de software, ERP o CRM. - Customer Success. - Soporte funcional. - Gestión de proyectos con interacción constante con clientes.
No es indispensable contar con experiencia en programación.
Conocimientos deseables
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel. - Facilidad para aprender nuevas plataformas tecnológicas. - Uso de herramientas de Inteligencia Artificial para documentación y apoyo operativo. - Conocimientos básicos de Jira o disposición para aprenderlo.
Ubicación
San Pedro Garza García, Actual León.
Horario (Presencial)
Lunes a jueves: 9:00 a.m. – 6:00 p.m. - Viernes: 9:00 a.m. – 3:00 p.m.
Esquema de compensación y ventajas

📌 Especialista En Crm Jr Monterrey (México)
🏢 Mind Growth Management
📍 México