Misión del Puesto:
Garantizar una buena experiência al huésped en su estancia, realizar el check in y check out, solución de inconvenientes, manejo de grupos y disponibilidad de habitaciones.
Áreas de Especialización:
Solución de inconvenientes
Servicio al cliente
Actitud de servicio
Proactividad
Conocimientos técnicos:
Manejo de programas informáticos
Escolaridad:
Licenciatura en Hotelería o Turismo
Titulado en Administración
Paquetes Informáticos:
Excel
Idiomas:
Inglés
Español
Experiência:
Recepcionista;Asistente administrativo
Principales funciones del puesto:
Proveer información de los servicios del hotel
Anticipar la llegada del huésped de acuerdo a sus solicitudes o necesidades
Envío de facturas




Consulta de disponibilidad y garantías de reservación
Auditoria y cierre de las operaciones del día de cada punto de venta del hotel
Horario rotativo (matutino, vespertino y nocturno)
Posición física del trabajo:
Generalmente se encuentra en recepción de pie, o sentado en los momentos en que no hay huésped presente.
Frente a computadora para realizar los procesos de la recepción.
Necesidades físicas del puesto:
Se encuentra en la recepción, se traslada a pisos por escaleras o elevador para verificar estatus de habitaciones.

📌 Recepcionista Fiesta Inn Mazatlán Aguascalientes
🏢 Grupo Posadas
📍 Aguascalientes