Objetivo del puesto:
Brindar apoyo en las actividades de recuperación de cartera vencida, atención y seguimiento a estudiantes y padres de familia en temas relacionados con pagos, facturación, convenios y regularización de adeudos, asegurando la salud financiera del campus y una atención respetuosa, empática y productivo.
Funciones principales:
Dar seguimiento diario a la cartera vencida de estudiantes.
Contactar a estudiantes o tutores vía telefónica, correo o en persona para gestionar pagos.
Registrar promesas de pago y convenios en el sistema administrativo.
Emitir reportes de cobranza y alertas de adeudos a departamentos académicos y directivos.
Facturación.
Apoyar en la elaboración de planes de pago personalizados y validación de documentación.
Atender consultas presenciales y remotas sobre saldos, métodos de pago y fechas límite.
Mantener comunicación constante con el área de Servicios Escolares y Control Escolar.
Participar en campañas de regularización o descuentos institucionales.
Campañas de reinscripción anticipada
Dar cumplimiento a políticas y reglamento institucional en temas relacionados a cuotas
Conocimientos requeridos:




Manejo de Excel y sistemas administrativos (ERP, CRM o equivalentes).
Procesos básicos contables y de facturación electrónica (CFDI).
Normatividad interna relacionada con pagos y colegiaturas.
Buen manejo de cartera vencida, cobranza telefónica y acuerdos de pago.
Redacción cualificado y atención al cliente.
Habilidades y competencias:
Sobresaliente actitud de servicio y comunicación asertiva.
Organización, seguimiento y cumplimiento de objetivos.
Capacidad para manejar conflictos con empatía y firmeza.
Discreción y manejo responsable de información confidencial.
Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
*Formación académica:
Carrera técnica o licenciatura en áreas económico-administrativas.
Experiência deseable:
Mínimo 2 años en puestos similares (preferentemente) en instituciones educativas o sector financiero/servicios.
Experiência en atención a clientes y resolución de problemas relacionados con pagos.
Sueldo $15,000
Prestaciones de Ley + 5% Vales de Despensa
Horario Lunes a Viernes de 10 a 19 con una hora para comer Sábado de 9 a 2

📌 Cuentas Por Cobrar Zapopan (México)
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📍 México