Natgas empresa líder en venta de gas natural vehicular en México
Solicita:Auxiliar de Servicio al Cliente
Objetivo: Desarrollar todas las actividades asociadas a la Gestión, Auditoría y Mejora del Servicio al cliente en las estaciones NATGAS, así como acciones enfocadas a la mejoría del consumo de los clientes.
Requisitos:
Licenciatura
Experiência 2 años comprobable en Atención al cliente
Experiência en excel intermedio
Actividades a realizar:
Gestión de PQRS ( Preguntas, Reclamos y Sugerencias) = Registro, Seguimiento y Cierre de Incidencias.
Desarrollo y Control de Actividades Complementarias = Onboarding, Facturación, Fidelización, Gestión de Promociones, Gestión de Bloqueos.
Gestión y Aplicación de Auditorías = NPS, Cliente Oculto y adicionales que sean requeridas.
Recuperación de Consumo = Contacto de validación e incentivo para unidades en suspensión temporal de consumo, así como apoyo a programas de incentivo al consumo
Desarrollo de Proyectos o Pilotos = Programas de mejora continua del Dpto y de la Empresa
Actividades de Apoyo = Campañas Publicitarias, Investigaciones y/o Valoraciones de Clientes,



Apoyo Gestión Impúlsate ( contratos, oferta de créditos), Gestión de Beneficios Comerciales, Apoyo en Jornadas de Verificación, entre otras requeridas para pilotos generales ( Ej; canje de puntos por productos ) o particulares de plaza ( Ej; gestión de revista mecánica).
Habilidades:
Comunicación
Proactividad
Habilidades lógico/ matemáticas
Organización
Trabajo en equipo
Analítico(a)
Ofrecemos:
Sueldo $14,000 brutos
Prestaciones de ley y superiores:
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Fondo de ahorro 5%
Totalpass
Terapify
Ubicación:Av.
Félix U. Gómez #, Col.
Juana de Arco *, Monterrey, Reciente León
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $14, al mes
Beneficios:
Descuento de gimnasio
Días de maternidad superiores a los de la ley
Días de paternidad superiores a los de la ley
Protegido de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar Servicio Al Cliente Félix U Gómez Monterrey
🏢 NATGAS QUERETARO SAPI DE
📍 Monterrey