*descripción empresa*:
tintorería bosques está equipada con tecnología de punta que garantiza el mejor tratamiento de limpieza y mantenimiento de tus prendas.
nuestro personal está altamente calificado y entrenado para darte un extraordinario servicio con los más altos estándares de calidad.
*misión del cargo*:
serás responsable de gestionar informes, atender quejas y hacer seguimiento a rutas para garantizar una experiência de cliente excepcional
*funciones del cargo*:requisitos*:
- sexo: indistinto.
- edad: 25 a 45 años.
- escolaridad: bachillerato general concluido.
- experiência: mínimo 1 año comprobable en atención a clientes.
- habilidades de mediación, manejo de objeciones y resolución de conflictos.
- destacado ortografía y redacción.
- manejo intermedio de paquetería office (word, excel) y sistemas de gestión de clientes (crm).
- facilidad de comunicación verbal y escrita.
- actitud proactiva, organizada y orientada a resultados.
*actividades principales*:




- brindar atención personalizada a clientes de manera presencial, telefónica y digital.
- recibir, registrar y dar seguimiento a quejas, sugerencias y solicitudes.
- gestionar y monitorear las rutas de entrega de pedidos, asegurando cumplimiento en tiempos y calidad del servicio.
- dar solución efectiva a conflictos entre clientes y la empresa mediante técnicas de mediación.
- elaborar reportes de incidencias y retroalimentar a las áreas involucradas (operaciones, logística, ventas).
- proponer mejoras en procesos de atención al cliente y logística para optimizar el servicio.
- mantener actualizado el historial de clientes y casos atendidos en sistemas de gestión.
- colaborar estrechamente con las áreas de logística y ventas para dar un servicio integral.
*requisitos*:
excelente ortografía y redacción
comunicación asertiva
resolución de conflictos
*condiciones oferta*:
*sueldo neto mensual*: *

📌 Encargado de atención a clientes (Xico)
🏢 Tintorería Bosques
📍 Xico