*objetivo del puesto*:
un agente de servicio al cliente es un profesional cuya principal función es interactuar con los clientes de una empresa con el propósito de *brindarles asistencia, resolver sus inquietudes y satisfacer sus necesidades.
*
*responsabilidades*:
- *atención al cliente*:brindar atención cordial y eficiente a los clientes a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat en línea o en persona.
- *resolución de problemas*:escuchar activamente las preocupaciones y quejas de los clientes, identificar problemas y buscar soluciones adecuadas de manera proactiva.
- *gestión de solicitudes*:manejar solicitudes de clientes, como realizar pedidos, procesar devoluciones o proporcionar información sobre productos o servicios.
- *seguimiento de casos*:registrar y hacer un seguimiento de los casos de los clientes en sistemas de gestión de relaciones con el cliente (crm) para garantizar una resolución efectiva y un servicio de calidad.
- *educación al cliente*:informar a los clientes sobre productos, políticas y procedimientos de la empresa para garantizar su comprensión y satisfacción.
*requisitos*:
- escolaridad: preparatoria terminada
- experiência: 1 año mínimo en atención a clientes call center




*conocimientos*:
- paqueteria office microsoft
- buen nível de ortografía
- velocidad de captura
- redacción y lectura de comprensión
*ofrecemos*:
- sueldo pagado al 100% desde entrenamiento
- pago semanal
- bono adicional de desempeño
- a 5 minutos del metro regina.
*beneficios adicionales*:
- protegido de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- seguro de gastos funerarios
- tarifas preferenciales de seguros
- creditos / anticipos de nomina
*horario*:
- lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y
- sábado 9:00 am a 1:00 pm
*tipo de puesto*: presencial por tiempo indeterminado.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $9,* - $11,* al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- descuento de empleados
- descuentos y precios preferenciales
- estacionamiento de la empresa
- programa de referidos
- seguro de gastos médicos mayores
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- ventas y/o atención a clientes: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial

📌 Ejecutivo telefónico atención a clientes (Monterrey)
🏢 FPMI Mexico
📍 Monterrey