Descripción del puesto.

Buscamos un cualificado apasionado por la experiência del cliente, capaz de coordinar equipos en diversos canales (reparto directo, mayoreo y sucursales), diseñar estrategias de servicio y consolidar a la empresa como referente regional en atención al cliente propiciando mejoras en diferentes áreas de la empresa.
Responsabilidades principales:
Diseñar e implementar estrategias y protocolos de servicio.
Supervisar solicitudes y casos de clientes con sentido de urgencia y profesionalismo.
Analizar encuestas externas para mejorar procesos de atención.
Elaborar presupuestos y flujos operativos.
Implementar procesos de gamificación y posicionamiento de marca.
Monitorear métricas principal para optimizar la experiência del cliente.
Perfil requerido:
Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o Relaciones Públicas.
Maestría deseable.
Experiência: Mínimo 3 años liderando equipos en retail.
Certificaciones deseables: CX, Lean Six Sigma,



Business Intelligence.
Habilidades:
Liderazgo.
Pensamiento estratégico.
Comunicación efectiva.
Orientación al cliente.
Inteligencia emocional.
Beneficios adicionales:
Prestaciones de ley.
Bono por cumplimiento de Kpi's.
Apoyo de hospedaje temporal.
(Aplica solo cuando hay cambio de residencia).
Pago catorcenal (El monto ofrecido es nominal)
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $25, - $30, al mes
Beneficios:
Automóvil de la empresa
Descuento de empleados
Estacionamiento de la empresa
Teléfono de la empresa
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
satisfacción al cliente : 3 años (Deseable)
Licencia/Certificación:
Licencia estatal de chofer (Deseable)
Disponibilidad para viajar:
75 % (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder De Satisfacción Al Cliente Arandas
🏢 Dulcería De Los Altos
📍 Arandas