12 ago
|
Heineken México
|
Monterrey
12 ago
Heineken México
Monterrey
Objetivo:
Brindar atención telefónica oportuna y cualificado a los clientes, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y níveles de servicio establecidos (SLA), así como realizar llamadas de salida para dar seguimiento a solicitudes, confirmar la solución de requerimientos y medir la satisfacción del cliente.
Actividades principales:
Atender llamadas entrantes de clientes de manera oportuna, cordial y competente.
Cumplir con los tiempos de respuesta y níveles de servicio establecidos (SLA).
Realizar llamadas de salida para seguimiento, confirmación de solución o encuestas de satisfacción.
Requisitos:
Escolaridad:Preparatoria concluida, carrera trunca o estudiantes activos.
Nível de Excel: Básico.
Experiência: Atención a clientes, preferentemente en contacto telefónico o centros de atención.
📌 Agente De Servicio Al Cliente Monterrey
🏢 Heineken México
📍 Monterrey