simplificamos la vida de las personas con tecnología y queremos que tu seas parte de ese reto constante. Analizamos, diseñamos, desarrollamos, implementamos y operamos tecnología con el mejor talento humano. Nosotros hacemos transformación de negocios.

requisitos
4+ años de experiencia brindando soporte y administración de servicenow.
experiencia en los módulos itsm (indispensable) y deseable itom y csm.
experiencia resolviendo incidentes críticos, análisis de causa raíz y troubleshooting avanzado.
experiencia realizando configuraciones y personalizaciones en servicenow:
business rules
client scripts
script includes
ui policies
flow designer / workflows
service portal y employee center
experiencia desarrollando y manteniendo integraciones mediante rest y soap apis.
conocimiento en optimización, monitoreo y mantenimiento del rendimiento de la plataforma.




experiencia elaborando documentación técnica y compartiendo conocimiento con otros equipos.
experiencia colaborando con equipos de desarrollo, infraestructura y operaciones.

conocimientos técnicos
arquitectura de servicenow.
administración de la plataforma.
personalización de módulos y flujos.
integraciones rest/soap.
diagnóstico y resolución de incidentes complejos.
gestión de cambios, problemas e incidentes (itil).

certificaciones

indispensables
servicenow certified system administrator (csa).
itil foundation.

competencias
pensamiento analítico y resolución de problemas.
sobresaliente comunicación con clientes y equipos técnicos.
orientación al servicio.
trabajo en equipo.
organización y capacidad para priorizar.
trabajo bajo presión.
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📌 Consultor De Soporte Técnico En Servicenow Guadalupe (Isla Guadalupe)
🏢 Citi
📍 Isla Guadalupe