11 ago
|
Heineken
|
Baja California
11 ago
Heineken
Baja California
definir y ejecutar la estrategia regional de service management.
liderar la operación de servicios de ti, asegurando el cumplimiento de slas y mejores prácticas itsm.
gestionar proveedores, contratos, presupuesto e indicadores de desempeño.
impulsar la mejora continua, automatización y observabilidad de los servicios.
coordinar la transición de servicios, gestión de incidentes críticos y continuidad operativa.
liderar y desarrollar al equipo de service delivery & operations.
+5 años de experiencia en liderazgo de equipos de ti y service management.
experiencia en service delivery, itsm, gestión de proveedores y administración de presupuestos.
conocimiento de itil, service now (o similar), observabilidad (splunk, new relic) y gestión de slas.
liderazgo, comunicación, pensamiento estratégico y orientación a resultados.
#j-*-ljbffr
📌 Service management specialist (Baja California)
🏢 Heineken
📍 Baja California