Coordinador de Servicio Técnico

Perfil requerido
Licenciatura concluida en Ingeniería, Administración de Servicios, Customer Service, Tecnología, Electrónica o afines. Experiencia de 3 a 5 años liderando equipos de servicio técnico o atención al cliente, gestionando indicadores de servicio y satisfacción, así como administrando tickets e incidencias. Manejo de herramientas de gestión como Odoo, ClickUp, CRM o similares.

Objetivo del puesto
Asegurar la calidad y ocasión en instalaciones, configuraciones, capacitaciones y demostraciones técnicas, garantizando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa del equipo técnico.

Responsabilidades principales

Ser responsable de la experiencia técnica del cliente y gestionar escalaciones críticas.

Monitorear satisfacción y tendencias de servicio, implementando acciones correctivas.

Atender inquietudes y necesidades de clientes vía telefónica, asegurando confianza y continuidad.

Coordinar demostraciones de equipos y brindar soporte técnico a asesores comerciales.

Participar en proyectos y cierres estratégicos desde la perspectiva técnica.





Supervisar presites, instalaciones y garantías en tiempo y forma.

Coordinar soporte remoto y presencial.

Optimizar la planificación de agenda, recursos y prioridades del equipo técnico.

Gestionar eficientemente plataformas de servicio como Odoo y ClickUp.
Ubicación y horario
Algarín, Cuauhtémoc, Ciudad de México.
Lunes a viernes de 900 a 1830 horas.
Ofrecemos
Sueldo de 30,000 brutos mensuales según experiencia, prestaciones de ley, comedor, desarrollo profesional y contrato directo con la empresa.

SI CUBRES EL PERFIL ENVÍA CV A MI CORREO DE consultoria1 LIC ESTRELLA ORTIZ BUSCAME EN LINKEDIN PARA VER MIS DATOS DE CONTACTO

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