Somos una empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente a nivel nacional. Con más de 11 años de experiencia en el mercado, nos hemos destacado por brindar soluciones de calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Nos encontramos en búsqueda del mejor elemento

ANALISTA DE INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL RTA WFM

Requisitos

Perfil Profesional Lic. Informática, computación o económica administrativa CONCLUIDA
Experiencia laboral de 1 año en WFM REAL TIME call center
Manejo de métricas de call center Conocimiento de KPIs y SLASs en campañas In y Out Bound
Manejo de Excel intermedio Avanzado
Conocimiento de SQL y o Power BI

Actividades
Monitorear los tiempos operativos, auxiliares e indicadores en tiempo real
Reportar desviaciones en los tiempos de conexión, Adherencia, pronósticos
Identificar los horarios de alta efectividad operativa para concentrar el mayor número de recursos operativos y registrar los mejores porcentajes de eficiencia
Diseñar y ejecutar estrategias operativas para el alcance de KPIs
Optimizar la utilización de los recursos, minimizando las diferencias entre el personal necesario y el personal disponible, por intervalos.

Ofrecemos
Sueldo base mensual 13,000 bruto
Bono mensual 1,000
Prestaciones de ley
Descuentos en laboratorios el Chopo
Convenio con Universidad UTC

Zona de trabajo y Horarios
Horario de lunes a viernes de 0800 am a 400 pm Fin de semana de 800 am a 3 pm
Lunes a domingo Descanso rolado en fin de semana

Sí la posición es de tu interés, envía tu CV por este medio





En este centro de trabajo no solicitamos pruebas de VIH ni de embarazo.

LFPED, Art. 1, Fracción III, dice Discriminación Para los efectos de esta ley se entenderá por discriminación toda distinción, exclusión, restricción o preferencia que, por acción u omisión, con intención o sin ella, no sea objetiva, racional ni proporcional y tenga por objeto o resultado obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades, cuando se base en uno o más de los siguientes motivos el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o cualquier otro motivo

También se entenderá como discriminación la homofobia, misoginia, cualquier manifestación de xenofobia, segregación racial, antisemitismo, así como la discriminación racial y otras formas conexas de intolerancia.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de Información en Tiempo Real para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Grupo Vanguardia de Iztacalco. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Analista de Información en Tiempo Real Real Time WFM (Iztacalco)
🏢 Grupo Vanguardia
📍 Iztacalco