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Tech Support Engineer

Perfil requerido
Escolaridad Licenciatura o Ingeniería terminada en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación, Software, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia Mínimo 1 año en soporte técnico de aplicaciones, sistemas, plataformas digitales o atención de incidencias técnicas.
Experiencia trabajando como enlace entre equipos de negocio e IT para resolución de problemas.
Conocimiento de SQL intermedioavanzado.
Conocimientos de programación no se requiere un lenguaje específico, pero sí bases técnicas.
Inglés avanzado indispensable.
Chino mandarín intermedio deseable.

Funciones principales
Atender, analizar y dar seguimiento a incidencias técnicas reportadas por usuarios o equipos internos.
Identificar causas raíz de problemas y coordinar soluciones con equipos de desarrollo.
Fungir como enlace entre áreas de negocio e IT para asegurar la correcta resolución de incidencias.
Realizar consultas y análisis mediante SQL para investigación de problemas.
Dar seguimiento a errores, mejoras y ajustes del producto.
Mantener comunicación con equipos internacionales de desarrollo.
Coordinar actividades con equipos ubicados en China para la implementación de soluciones.

Oferta y Condiciones




Sueldo mensual rango de 30,760 a 61,060 MXN brutos mensuales de acuerdo con experiencia.
Prestaciones Prestaciones de Ley Superiores.
Bono objetivo anual equivalente a 2.5 meses de sueldo, sujeto al cumplimiento de objetivos.
Horario laboral Lunes a viernes 1000 am 600 pm.
Zona de trabajo CDMX o Guadalajara. Modalidad híbrida 3 días presenciales en oficina.
Tipo de contratación Contractor.

En ManpowerGroup creamos espacios laborales incluyentes donde lo que se busca es el talento y las competencias de las personas sin importar sus características individuales como sexo, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, nacionalidad, situación migratoria, apariencia física, discapacidad, idioma, condición social, económica, de salud o jurídica, embarazo, estado civil o conyugal, religión, opiniones, expresión física, diversidad corporal, afiliación política, presencia de tatuajes visibles o no, otras modificaciones corporales, u otra condición que pueda considerarse.
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