en nuxiba latam estamos buscando un ingeniero de soporte técnico n1 con experiencia en aplicaciones, especialmente en sql y en la administración de sistemas.

responsabilidades

- brindar atención técnica-estratégica y seguimiento operativo a los clientes asignados.
- analizar y resolver incidentes relacionados con bases de datos (sql), sistemas operativos (windows, windows server, linux), redes y plataformas nuxiba.
- analizar y solucionar incidentes relacionados con la telefonía de clientes voip y sip.
- informar y seguir el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (sla).
- elaborar y entregar reportes de soporte y acciones realizadas.
- escalar incidentes según los protocolos establecidos.
- realizar visitas emergentes a clientes cuando el negocio lo requiera, con el objetivo de brindar contención operativa, atención prioritaria o acompañamiento en situaciones críticas.

requisitos

- ingeniería en informática, ing, tecnologías de la información, ing. Sistemas computaciones o afín




- experiencia práctica con sql server: análisis de información para diagnóstico operativo, consultas, joins, querys (indispensable)
- conocimientos sólidos de tcp/ip y del modelo osi
- capacidad para diagnosticar problemas de red identificando la capa afectada
- dominio de servidores windows server: revisión de servicios, logs y recursos del sistema.
- habilidades de comunicación asertiva y autonomía técnica
- manejo de clientes exigentes y escenarios críticos.
- familiaridad con telefonía sip (deseable pero no indispensable).
- excelentes habilidades de atc

ofrecemos

- lunes a viernes de 9 a 6 pm
- posibilidad de aumento salarial al contrato indeterminado
- esquema de trabajo híbrido (indispensable vivir en cdmx o edomex)
- prestaciones superiores
- vales de despensa
- plan de carrera
- zona de trabajo: col. Narvarte

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📌 Soporte técnico n1 (Xico)
🏢 Nuxiba
📍 Xico