en dentsu buscamos un business lead que comprenda las necesidades del negocio del cliente e identifique las oportunidades de forma que la línea de negocio dentsu lo respalde. Será responsable de dirigir y hacer crecer las relaciones con cliente a través de una relación de confianza; dirigirá y gestionará el equipo asignado para atención al cliente, así como las capacidades necesarias para ofrecer ideas, soluciones, innovación y tecnología; con foco en los objetivos de negocio del cliente y que contribuyan en los objetivos de marketing y comunicación y medios de las marcas.

key responsibilities

- gestión de equipos: gestiona un equipo integrado y motivado centrado en los objetivos y la cultura del cliente.
- gestión comercial y de servicios de la relación con el cliente: impulsa el crecimiento y los ventajas y garantiza el correcto seguimiento de los compromisos que se tienen por contrato.
- detecta oportunidades que impulsen el crecimiento orgánico de la cuenta a través de estrategias de up-selling y cross-selling, garantizando al mismo tiempo una prestación de servicios impecable y sin fricciones (seamless delivery).
- asegurar la rentabilidad de las cuentas asignadas, gestionando el cumplimiento del p&l; interno de la agencia.
- interlocutor con los equipos dentsu globales para lograr una alineación local.
- asegurar la correcta priorización y asignación de recursos en los diferentes proyectos de cliente.
- contención de situaciones de riesgo y toma de decisiones que impacten a las diferentes áreas involucradas.




- dar dirección estratégica y supervisar la excelencia en toda la operación de la cuenta (estrategia, research, planeación, compras, operación digital y data).
- asegurar el cumplimiento del contrato de servicios establecido.
- negociar y acordar las necesidades de la estructura y fee del equipo para dar el servicio esperado por cliente.
- liderar la contención de situaciones de riesgo operativo, comercial o reputacional, tomando decisiones oportunas y estratégicas que minimicen el impacto en las diferentes áreas involucradas.

minimum requirements

- licenciatura en mkt, publicidad, comunicación o afines.
- estudios de posgrado (opcional) o diplomados en marketing digital (preferente).
- experiencia al menos de 10 años a nivel dirección de agencias de medios.
- conocimiento pleno de medios digitales y offline.
- entendimiento profundo del uso, activación e impacto de la data (first-party data, crm, analítica avanzada) aplicada a estrategias de medios.
- experiencia de manejo de clientes con alcance global, regional y local.
- conocimiento del proceso creativo y de medios .
- experiencia de atención a clientes de gran volumen de inversión.
- lectura de estudios de mercado nielsen / milward brown / kantar / gfk.
- crear, adaptar y asegurar el cumplimiento de los procesos.
- inglés avanzado.

additional

- zona de trabajo: insurgentes sur, cdmx.
- esquema híbrido.
- contrato 100% nómina + psl

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leader, short term disability management ciudad de méxico, ciudad de méxico, mx

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📌 Leader, short term disability management (Xico)
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📍 Xico