- recibir las solicitudes del cliente, entender y transformar para gestionar internamente estos requerimientos y encontrar la solución mas rápida y viable.
- responsable del cumplimiento a los compromisos adquiridos por el área de operaciones atms
- recibir , atender y dar respuesta al cliente de todos sus requerimientos
- ser el interlocutor entre la empresa y el cliente.
- como lo hace:
- dar seguimiento para que los compromisos adquiridos de los clientes se cumplan y alcancen en tiempo y forma.
- generar acuerdos para dar claridad al proceso de gestión de requerimientos cliente.
- generar las minutas y dar seguimiento a los acuerdos y puntos tratados.
- buscar soluciones a todos los requerimientos internos y externos.
- para que lo hace:
- dar seguimiento a los compromisos de los clientes, a fin de que el cliente siempre se sientan bien atendido y no generar quejas o malestares con el cliente, por falta de atención
- para ser el canal de comunicación y atención a clientes para temas operativos.
- para mejorar la percepción del cliente en cuanto a los tiempos de atención de sus requerimientos.
- para alcanzar y mantener el nivel de servicio descrito en el contrato con el cliente.

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📌 Service delivery manager atms (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Brink’S
📍 Tlalnepantla de Baz