Propósito de la posición Liderar la planeación, coordinación y seguimiento de campañas de CRM, asegurando la alineación entre equipos de negocio, agencias creativas, operaciones y stakeholders fundamental para garantizar la entrega e implementación exitosa de iniciativas dentro de los tiempos, presupuesto y estándares de calidad establecidos. Este rol es responsable de gestionar el ciclo completo de los proyectos, desde la definición de requerimientos hasta la implementación final, asegurando visibilidad, control de riesgos y cumplimiento de objetivos de negocio. Responsabilidades principales - Liderar la planeación, ejecución y seguimiento de campañas CRM y proyectos relacionados. - Definir cronogramas, hitos, dependencias y prioridades de cada iniciativa. - Monitorear el avance de proyectos y asegurar el cumplimiento de fechas comprometidas. - Gestionar riesgos, anticipar bloqueos y coordinar planes de acción correctivos. - Actuar como punto central de comunicación entre áreas de negocio, marketing, CRM, agencias creativas y equipos de implementación. - Facilitar la alineación entre las diferentes áreas involucradas para garantizar una ejecución eficiente. - Coordinar reuniones de seguimiento, definición de requerimientos y revisiones de estatus. - Escalar oportunamente riesgos, dependencias o desviaciones del proyecto. - Asegurar que todos los materiales creativos y requerimientos sean entregados en tiempo y forma. - Validar que los entregables cumplan con los requerimientos técnicos, operativos y de negocio. - Coordinar ciclos de revisión,



retroalimentación y ajustes necesarios previo a la implementación. - Consolidar materiales y documentación requerida para procesos de aprobación. - Dar seguimiento con stakeholders internos y externos para garantizar tiempos de respuesta acordados. - Asegurar la obtención de aprobaciones finales previo al lanzamiento de cada iniciativa. - Mantener actualizadas las herramientas de gestión de proyectos y seguimiento. - Generar reportes ejecutivos sobre avance, riesgos y estatus de campañas. - Garantizar visibilidad continua del pipeline de proyectos para todos los stakeholders. - Coordinar con los equipos responsables de ejecución para validar readiness previo a cada implementación. - Confirmar que todos los insumos, materiales y aprobaciones estén disponibles antes del lanzamiento. - Dar seguimiento a incidencias y coordinar su resolución durante la ejecución. KPIs - % de proyectos entregados en tiempo. - % de campañas implementadas de acuerdo con el plan. - Cumplimiento de SLAs de entrega. - Tiempo promedio de aprobación de materiales. - Número de incidencias por retrasos o faltantes de información. - Nivel de actualización y precisión de herramientas de gestión.



- Satisfacción de stakeholders internos y externos. Requisitos mínimos - Licenciatura en Marketing, Comunicación, Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín. Experiencia - 3+ años de experiencia en Project Management, CRM, marketing digital o gestión de campañas. - Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios y stakeholders de diversos niveles. - Experiencia gestionando múltiples proyectos simultáneamente. - Experiencia en metodologías de seguimiento y gestión de proyectos. - Experiencia en gestión de proyectos de marketing, CRM o campañas digitales. - Fuerte capacidad de organización y seguimiento. - Manejo de cronogramas, dependencias y control de riesgos. - Experiencia trabajando con agencias y equipos internos. - Manejo de herramientas de gestión de proyectos como Jira, Asana, Monday, Wrike, Planner o similares. - Habilidades de comunicación y manejo de stakeholders. Deseable - Experiencia en entornos multi-agencia. - Conocimiento básico de plataformas CRM (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Braze, Oracle Responsys o similares). - Certificación en Project Management (PMP, CAPM, Scrum, Agile o equivalente). - Conocimiento de procesos de implementación de campañas CRM. Competencias clave - Planeación y organización. - Gestión de proyectos. - Liderazgo e influencia. - Comunicación efectiva. - Orientación a resultados. - Resolución de problemas. - Gestión de stakeholders. - Capacidad analítica. - Sentido de urgencia. - Atención al detalle.

📌 Project Manager (Ciudad Nezahualcóyotl)
🏢 Publicis Groupe México
📍 Ciudad Nezahualcóyotl