¡Súmate a Stefanini! En Stefanini , somos una compañía global con presencia en más de 41 países y más de 38 años impulsando la transformación digital de nuestros clientes. Nos especializamos en consultoría tecnológica a través de nuestras unidades de negocio: Cyber, Technology, Operations, Data & Analytics, Marketing, Manufacturing y Financial Tech , trabajando bajo una visión AI First para cocrear soluciones innovadoras junto a nuestros clientes. We make it all. Buscamos: Service Delivery Manager Ubicación: Polanco, Ciudad de México (CDMX) Modalidad: Híbrida Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs. Estamos buscando un Service Delivery Manager para liderar nuestras operaciones de Fábrica de Software y Staffing de Desarrollo de Software , asegurando la excelencia en la entrega de servicios para clientes del sector bancario. Requisitos clave - Experiencia en Banca . - Experiencia gestionando equipos de más de 80 colaboradores . - Experiencia en Fábrica de Software y Staffing de Desarrollo de Software . - Gestión de SLAs, KPIs y métricas de desempeño. - Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y distribuidos. - Relacionamiento con clientes y gestión de servicios de tecnología. Principales responsabilidades - Liderar la entrega de servicios y proyectos tecnológicos garantizando calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente. - Gestionar la relación con clientes y stakeholders fundamental.



- Monitorear indicadores de desempeño, SLAs y KPIs. - Gestionar riesgos, incidentes y planes de mejora continua. - Impulsar nuevas oportunidades de crecimiento y expansión de servicios. - Asegurar el cumplimiento de regulaciones y estándares del sector financiero. - Liderar equipos de alto rendimiento promoviendo una cultura de mejora continua. Requisitos - Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o carreras afines. - Certificaciones deseables: PMI, ITIL, Scrum Master o similares. - Experiencia en metodologías ágiles ( Scrum, Kanban ) y tradicionales ( Waterfall ). - Conocimiento de herramientas como JIRA, ServiceNow y Microsoft Project . - Conocimientos de AWS, Azure o Google Cloud . - Experiencia en gestión de servicios y proyectos de desarrollo de software. Competencias valoradas - Liderazgo y desarrollo de equipos. - Orientación al cliente. - Comunicación efectiva. - Capacidad de negociación. - Resolución de problemas y toma de decisiones. - Proactividad y mejora continua. Si te interesa formar parte de un equipo global que impulsa la innovación tecnológica, ¡queremos conocerte! #Stefanini #Hiring #ServiceDeliveryManager #ITJobs #SoftwareFactory #Staffing #Banking #Technology #CDMX #Polanco #Leadership #DeliveryManagement

📌 Service Delivery Manager Dev (Ciudad Nezahualcóyotl)
🏢 Stefanini Group
📍 Ciudad Nezahualcóyotl