En Nuxiba LATAM estamos buscando un Ingeniero de soporte técnico N1 con experiencia en aplicaciones, especialmente en SQL y en la administración de sistemas.ResponsabilidadesBrindar atención técnica-estratégica y seguimiento operativo a los clientes asignados.Analizar y resolver incidentes relacionados con bases de datos (SQL), sistemas operativos (Windows, Windows Server, Linux), redes y plataformas Nuxiba.Analizar y solucionar incidentes relacionados con la telefonía de clientes VoIP y SIP.Informar y seguir el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).Elaborar y entregar reportes de soporte y acciones realizadas.Escalar incidentes según los protocolos establecidos.Realizar visitas emergentes a clientes cuando el negocio lo requiera, con el objetivo de brindar contención operativa, atención prioritaria o acompañamiento en situaciones críticas.RequisitosIngeniería en Informática, Ing, Tecnologías de la Información, Ing.



Sistemas Computaciones o afínExperiencia práctica con SQL Server: Análisis de información para diagnóstico operativo, consultas, JOINS, QUERYS (Indispensable)Conocimientos sólidos de TCP/IP y del modelo OSICapacidad para diagnosticar problemas de red identificando la capa afectadaDominio de servidores Windows Server: Revisión de servicios, logs y recursos del sistema.Habilidades de comunicación asertiva y autonomía técnicaManejo de clientes exigentes y escenarios críticos.Familiaridad con telefonía SIP (deseable pero no indispensable).Excelentes habilidades de ATCOfrecemosLunes a viernes de 9 a 6 pmOportunidad de aumento salarial al contrato indeterminadoEsquema de trabajo híbrido (indispensable vivir en CDMX o EDOMEX)Prestaciones SuperioresVales de DespensaPlan de carreraZona de trabajo: Col. Narvarte#J-18808-Ljbffr

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