Job DescriptionSupervisar la operación diaria del equipo de Servicio a ClienteGestionar los procesos de pedidos y facturación para garantizar que Olympus México cumpla con los compromisos de ventas mensuales, trimestrales y anuales.Gestionar la carga de trabajo de Coord. de Servicio al Cliente para garantizar que los clientes reciban un servicio excepcional y de alta calidad mediante capacitación, orientación y seguimiento de su desempeño.Supervisar la calidad, eficiencia y satisfacción del servicio prestado a los clientes internos y externos.Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos en materia de servicio al cliente y actualizaciones del proceso de facturación solicitados por la legislación local (SAT).Implementación y ejecución de KPIS en los procesos con alcance de servicio al cliente (facturación y notas de crédito) para monitorear e identificar riesgos o áreas de oportunidad de manera efectiva.Job DutiesSupervisar y monitorear el cumplimiento de los procedimientos.Recibir pedidos y solicitudes de clientes externos.Proporcionar a los clientes internos y externos toda la información necesaria sobre los pedidos recibidos.Convertirse en el nexo entre el cliente y el resto de las áreas administrativas de la compañía.Revisar minuciosamente las solicitudes y contratos.Ingresar las solicitudes en sistema y actualizar la base de datos.Seguimiento adecuado con el departamento de planeación logística en cuanto a órdenes de compra y plazos de entrega.Seguimiento adecuado con los Clientes en el proceso.Realizar facturación de pedidos.Gestionar, documentar y coordinar los envíos a los clientes.Asegurar que los clientes internos y externos reciban la información y la documentación a tiempo y de forma adecuada. Documentarlo.Job RequirementsRequisitos mandatorios:Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería, Cadena de Suministro o campo afín.+3 años de experiencia en Servicio al Cliente,



áreas administrativas y/o Cadena de SuministroExperiencia mínima de 2 años como Líder de PersonasExperiencia en desarrollo e implementación de procesos.Experiencia en CRM (procesos de facturación).Conocimiento de requisitos fiscales para facturación y cancelación de CFDI.Requisitos deseables:Ingles avanzadoUso de herramientas de análisis de datosConocimiento en Normas(ISO, NOM´s)Experiencia en la industria de dispositivos médicos o farmacéutica.Conocimiento en análisis y procesamiento de datos (clientes, ventas, productos).¿Por qué unirse a Olympus?Ofrecemos a nuestros empleados una experiencia holística que apoya el bienestar personal y profesional gracias al trabajo útil, ofertas equitativas y una cultura conectada.Las ofertas equitativas con las que puede contar:Salario competitivo, bono anual y plan 401(k)* con aportaciones de la empresaCompleta cobertura médica, dental y oftalmológica efectiva desde el día de inicioPrograma de asistencia a los empleados 24/7Programas de bienestar gratuitos en directo y bajo demandaVacaciones y bajas remuneradas generosamentePermiso por paternidad remunerado y asistencia para adopción*12 días festivos remuneradosGuardería, cafetería, gimnasio in situ*** Solo para EE. UU.** Center Valley, Pennsilvania y Westborough (Massachusetts)Cultura conectada que puede adoptar:Cultura integrada en la vida laboral que apoya una mentalidad centrada en los empleadosOfrece entornos laborales in situ,



híbridos y en el terrenoVoluntariado remunerado y programas de donaciones benéficas/de aportaciones de contrapartidaGrupos de recursos para los empleadosRecursos de formación dedicados y programas de aprendizaje y desarrolloAsistencia educativa remunerada¿Está preparado para formar parte de nuestro equipo?En Olympus están comprometidos con el objetivo de hacer que la vida de las personas sea más saludable, segura y gratificante. Como empresa global de tecnología médica, colaboramos con profesionales sanitarios para ofrecer las mejores soluciones y servicios para la detección precoz, diagnóstico y tratamiento mínimamente invasivo con la finalidad de mejorar los resultados de los pacientes al subir el listón de la asistencia en estados de la enfermedad específicos. Durante más de 100 años Olympus ha luchado por lograr el objetivo de contribuir a la sociedad fabricando productos diseñados para ofrecer resultados óptimos a sus clientes de todo el mundo. Estamos profundamente comprometidos a fomentar un lugar de trabajo respetuoso, justo y acogedor para todas las personas, perspectivas y estilos de vida. Creemos en promover un ambiente laboral inclusivo y libre de discriminación donde todos se sientan parte, en total cumplimiento con los estándares legales. La empatía y la unidad son fundamentales para la cultura de nuestra empresa, empoderando a los empleados para contribuir plenamente y prosperar. Animamos cordialmente a todos los que deseen aportar su talento a Olympus a postularse.Es política de Olympus extender la igualdad de oportunidades de empleo y ascenso a todos los solicitantes y empleados sin distinción de raza, color, origen nacional (incluidas las restricciones de uso del idioma), estado de ciudadanía, credo religioso (incluidas las prácticas de vestimenta y arreglo personal), edad, sexo (incluyendo embarazo, parto, lactancia, condiciones médicas relacionadas con el embarazo, parto y/o lactancia), género, identidad y expresión de género, orientación sexual, estado civil, discapacidad (física o mental) y/o condición médica, información genética, ascendencia, estado de veterano o servicio en los servicios uniformados, y cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local aplicable.Solicitantes con discapacidades: Mexico (MX) || Ciudad de México (MX-CMX) || Mexico, D.F.#J-18808-Ljbffr

📌 Supv., Customer Service (Xico)
🏢 Olympus
📍 Xico