Significativo grupo hotelero internacional busca incorporar a un(a) Gerente Nocturno para liderar la operación del hotel durante el turno nocturno, garantizando la continuidad operativa, la seguridad de huéspedes y colaboradores, así como el correcto cierre financiero y operativo de la jornada.Buscamos un profesional con sólida experiencia en operaciones hoteleras, orientación al servicio, liderazgo de equipos y capacidad para tomar decisiones en un entorno dinámico.Principales responsabilidades:- Liderar la operación general del hotel durante el turno nocturno, fungiendo como Gerente en Turno.- Supervisar las áreas de Recepción, Auditoría Nocturna y Servicios al Huésped.- Coordinar las operaciones con las áreas de Seguridad, Ingeniería, Ama de Llaves y Alimentos & Bebidas para asegurar la continuidad del servicio.- Supervisar el proceso de Auditoría Nocturna, cierre de día, conciliaciones e informes financieros.- Atender y resolver incidencias operativas, asegurando una pronta recuperación del servicio y una experiencia excepcional para los huéspedes.- Coordinar la respuesta ante emergencias e incidentes,



garantizando el cumplimiento de los protocolos de seguridad establecidos.- Elaborar reportes ejecutivos de cierre y asegurar un adecuado traspaso de información al equipo de operaciones del siguiente turno.- Realizar recorridos periódicos por las instalaciones para verificar el correcto funcionamiento de la operación y el cumplimiento de los estándares de calidad.Perfil requerido:- Mínimo 3 años de experiencia en Front Office, Auditoría Nocturna u Operaciones Hoteleras.- Al menos 1 año en una posición de supervisión o gerencia.- Experiencia en procesos de Auditoría Nocturna y cierre financiero diario.- Manejo de Opera u Opera Cloud.Competencias- Liderazgo y desarrollo de equipos.- Enfoque en servicio al huésped.- Resolución de conflictos y recuperación del servicio.- Atención al detalle.- Comunicación efectiva.- Alto sentido de responsabilidad, ética y confidencialidad.Requisitos- Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o carrera afín.- Inglés avanzado.- Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, de acuerdo con las necesidades de la operación.- Deseable experiencia en hoteles de lujo, resorts todo incluido o propiedades de alta ocupación.- Deseable contar con conocimientos en estándares de calidad, auditoría operativa y protocolos de seguridad.

📌 Gerente nocturno (Cozumel)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Cozumel