Objetivo del puesto:

Coordinar, implementar y liderear la operación integral y evolución de Tarjeta de Crédito, Producto Web y app de promociones.

Centralizando la estrategia en personalización, innovación y crecimiento del negocio, ofreciendo una experiencia diferenciada y eficiente para nuestros clientes, así como la continuidad operativa, propuestas de valor a usuarios y cumplimiento de los objetivos estratégicos.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

- Coordinar la operación y gestión diaria HUB de campañas y experiencia del cliente, asegurando su correcta funcionalidad y actualización.
- Implementar proyectos digitales, desarrollos y propuestas enfocadas en personalización y una mejor experiencia del cliente, coordinando con los equipos de producto nuevos desarrollos, landings, funcionalidades que fortalezcan el posicionamiento del programa de uso, recompensas y valor agregado de los incentivos de nuestros productos y mejor experiencia para el cliente.
- Coordinar con equipos de Producto, Tecnología, Marketing, CX, UI la correcta ejecución, carga de proyectos e iniciativas estableciendo controles de seguimiento con proveedores y áreas internas, de acuerdo con contratos y SLA vigentes.
- Elaborar presentaciones ejecutivas sobre los resultados y avances de proyectos,



administrando los flujos de solicitudes, priorizando los proyectos e insumos según los procesos operativos y controles internos, para garantizar su disponibilidad y entrega en tiempo y forma.
- Planear la ejecución de nuevos desarrollos o integraciones tecnológicas, de acuerdo con la planeación del equipo de producto Tarjeta de Crédito, incorporando funcionalidades que impulsen el dinamismo y engagement.

Requisitos:

- Formación profesional: Titulado carrera Económico Administrativas, Mercadotecnia o afines.

- Años de experiencia: 2 años.

- Áreas de experiencia: Administración de Proyectos, Análisis de Procesos, Experiencia del Cliente, Mercadotecnia.

- Conocimientos requeridos: Excel (intermedio/avanzado) , Power Point (intermedio/avanzado).

Se requiere habilidad de elaborar presentaciones ejecutivas.

- Idiomas: No necesaria

- Disponibilidad para viajar: Si

- Disponibilidad para cambio de residencia: No necesaria

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad.

Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades.

Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.

Required Skill Profession

Operations Specialties Managers

📌 GERENTE TARJETA DE CREDITO (Ciudad de México)
🏢 Banorte
📍 Ciudad de México