Estamos buscando un(a) Client Success Specialist para sumarse a un equipo regional con foco en la gestión y crecimiento de una cartera de clientes corporativos en México. Este rol tendrá un fuerte componente comercial y de relacionamiento, siendo responsable de asegurar la salud de las cuentas asignadas, impulsar renovaciones, identificar oportunidades de crecimiento y anticiparse a riesgos de churn. Buscamos a alguien con autonomía, orientación a resultados y capacidad para gestionar relaciones de largo plazo con stakeholders corporativos. Trabajarás de forma cercana con equipos de Sales, Insurance, Providers, Product, Revenue, Facturación y Marketing, colaborando transversalmente para asegurar una experiencia sólida para los clientes y contribuir al crecimiento sostenible del negocio. ¿Qué tareas esperamos de ti? Gestionar de manera integral una cartera de clientes corporativos, asegurando foco en retención, renovaciones, expansión y satisfacción. Ejecutar una sistemática comercial proactiva,



identificando riesgos y oportunidades dentro de la cartera antes de que impacten la relación con el cliente. Liderar conversaciones de renovación, ajustes comerciales y manejo de objeciones, construyendo propuestas y planes de acción frente a escenarios de riesgo. Analizar indicadores de salud de clientes, uso, NPS y comportamiento de la cartera para tomar decisiones orientadas a retención y crecimiento. Trabajar coordinadamente con equipos internos para escalar problemas críticos, asegurar seguimiento operativo y mejorar continuamente la experiencia del cliente. ¿Qué buscamos en ti? Al menos 5 años de experiencia en roles de Customer Success, Account Management, Service Delivery o consultoría/brokerage en seguros. Experiencia trabajando con clientes corporativos en entornos B2B, idealmente en empresas SaaS, tecnología o servicios. Conocimiento del mercado mexicano de seguros y incentivos, especialmente productos relacionados con salud, vida y asistencias. Experiencia utiliza

📌 Client Success Specialist (México)
🏢 Empresa Confidencial
📍 México