GERENCIA DESPACHOS EXTRAJUDICIALES Requisitos: Licenciatura concluida acorde al puesto de trabajo. Conocimiento en el sector financiero o bancario, liderando la estrategia y operación de cobranza. Experiencia en la gestión de mora tardía (90+ días) para productos de tarjeta de crédito, crédito automotriz y créditos personales. Dominio avanzado en la operación de marcadores predictivos y plataformas de marcación masiva. Manejo herramientas de gestión de cartera. Funciones: Supervisar y dar seguimiento a supervisores de despachos externos y responsables del call center interno. Coordinar y asegurar la ejecución impecable de las estrategias de recuperación. Garantizar el cumplimiento de metas de recuperación,



estándares operativos y niveles de calidad en la gestión (interna y externa). Operar y supervisar de forma integral la cobranza ejecutada a través de agencias externas (despachos) y equipo interno de call center. Diseñar e implementar estrategias avanzadas de asignación, segmentación y redistribución de cartera entre despachos y call center interno. Administrar el presupuesto general de recuperación, validando esquemas de comisiones, procesos de facturación y garantizando la rentabilidad de los proveedores de cobranza.

📌 Gerencia Despachos Extrajudiciales (Monterrey)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Monterrey