Somos una compañía mexicana con 45 años en el mercado con presencia en México y LATAM, actualmente estamos en expansión y buscamos sumar a personas que les apasione lo que hacen. Suma tu talento con nosotros, Tú puedes ser el próximo: Asesor de Contact Center ¿Qué necesitas para que este puesto sea tuyo? Asesorar vía telefónica y/o web a clientes externos e internos, generando oportunidades de ventas, identificando y evaluando las necesidades de los clientes y mediante las estrategias proporcionadas lograr la satisfacción, así como el incremento en los indicadores comerciales. Requisitos: Preparatoria concluida 1 año de experiencia Servicio al cliente Experiencia en Ventas Call center Facilidad de palabra Conocimiento de office Principales funciones: Atender y recibir cotizaciones, pedidos de ventas, dar seguimiento y verificar que el producto llegue en condiciones óptimas al cliente. Responder las inquietudes, preguntas o solicitudes de los clientes vía telefónica y/o web para brindar soluciones e información en tiempo y forma.
Enviar y dar seguimiento a las facturas y/o archivos relacionados con el pedido o cotización del cliente Impulsar las ventas dando a conocer al cliente las promociones vigentes y/o venta cruzada para generar incremento en las utilidades y en ticket promedio. Canalizar o escalar a los clientes al Coordinador en caso de que tengan alguna inquietud que requiera atención especializada. Enviar las llamadas a encuesta para conocer el nivel de satisfacción de los clientes. Hacer llamadas de salida para seguimiento a pedidos o para ponerse en contacto con las sucursales Realizar el registro de los clientes que se comuniquen a nuestros canales; el registro debe realizarse de forma adecuada y con información certera de nuestros clientes en los sistemas establecidos por Gerencia y/o Dirección Te proponemos: Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en notable y a largo plazo. Ser protagonista de tu desarrollo en un
📌 Asesor(a) de Contact Center (México)
🏢 Apymsa
📍 México