Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)

Modalidad de trabajo: Presencial

Industria – Sector: Banca

Tus Funciones
- Liderar revisiones de estabilidad de servicios y estrategias para reducción de incidentes recurrentes.
- Coordinar planes de mejora operativa entre equipos de Mainframe, Unix/Linux, Middleware y comunicaciones de incidentes.
- Asegurar que runbooks, matrices RACI, procesos de handover y artefactos de control se mantengan actualizados.
- Impulsar iniciativas de gestión de problemas y mejora continua.
- Dar seguimiento a métricas de resiliencia operativa y desempeño del servicio.
- Promover la mejora del monitoreo y la reducción de tiempos de recuperación.
- Garantizar una operación BAU fiable y alineada con los estándares de gobierno operativo.

Conocimientos y Experiencia Necesaria
- Experiencia liderando equipos de soporte productivo.
- Conocimiento de gestión de problemas (Problem Management).
- Experiencia en mejora continua y estabilidad operativa.
- Conocimiento de operational readiness, controles y gobierno operativo.




- Entendimiento de plataformas Mainframe y ambientes distribuidos.
- Experiencia en coordinación de iniciativas de resiliencia operativa.
- Conocimiento de métricas de desempeño y disponibilidad de servicios.
- Experiencia en elaboración y mantenimiento de runbooks y matrices RACI.
- Comunicación con stakeholders y elaboración de reportes ejecutivos.
- Inglés intermedio avanzado B2 o superior.

Habilidades
- Liderazgo.
- Pensamiento estratégico.
- Resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Gestión de stakeholders.
- Organización y planeación.
- Trabajo en equipo.
- Toma de decisiones.
- Proactividad.
- Orientación a resultados.
- Mejora continua.

Tu carrera en Capgemini
- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y d

📌 ABL - GPS Service Stability Lead (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes