El Representante de Cuentas Senior se enfoca en clientes grandes y es responsable de expandir las relaciones con los clientes existentes a través de la venta adicional (up-selling) y la venta cruzada (cross-selling). Este puesto fomenta la satisfacción del cliente al mantener contacto constante y gestionar sus expectativas.
Deberes Del Puesto
- Aumentar los ingresos y la rentabilidad a través de la generación de nuevos negocios y el desarrollo continuo de cuentas existentes.
- Generar nuevas oportunidades de venta (leads) mediante “networking”, llamadas en frío, e investigación en diversos directorios y sitios de internet.
- Interactuar rutinariamente en persona con los clientes para fomentar relaciones sólidas y mantener su satisfacción.
- Comprender los requisitos complejos de los clientes para la preparación de cotizaciones personalizadas.
- Ofrecer presentaciones de ventas efectivas y asegurar que se cumplan los requisitos técnicos.
- Asistir en la resolución de problemas técnicos en las instalaciones de los clientes.
- Colaborar y coordinar con los recursos de proveedores para construir relaciones y apoyar las ventas.
- Realizar otras tareas asignadas.
Educación y Experiencia
- Se requiere una licenciatura y siete (7) o más años de experiencia o una combinación equivalente.
- Bilingüe: español/inglés. Nivel de inglés intermedio/avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida en conversaciones técnicas).
- Disponibilidad de viajar.
Conocimientos, Habilidades y Aptitudes
- Conocimiento de productos industriales: transmisión de potencia, productos hidráulicos, neumáticos e industriales.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Una comprensión profunda de los principios fundamental de ventas y las mejores prácticas.
- Habilidad para influir en los clientes manteniendo relaciones saludables.
- Capacidad para tomar la iniciativa y trabajar con dirección limitada.
- Habilidad para realizar múltiples tareas y gestionar bien el tiempo.
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