Estamos contratando: Especialista en Implementación CRM / Customer Success En MIND Growth Management (PROPTECH en el sector INMOBILIARIO) buscamos a una persona apasionada por la tecnología, el servicio al cliente y la optimización de procesos para integrarse a nuestro equipo. Experiencia: 1 años mínimo en implamentacion de software, ERP o CRM ¿Qué harás? - Implementar y configurar proyectos dentro de nuestro CRM. - Capacitar a usuarios finales y resolver dudas funcionales. - Crear usuarios, permisos y configuraciones del sistema. - Elaborar manuales, guías y documentación de procesos. - Atender consultas por llamada, videollamada, correo electrónico y WhatsApp. - Investigar incidencias, documentarlas y dar seguimiento hasta su resolución. - Levantar requerimientos funcionales y comunicarlos de forma clara al equipo de desarrollo. - Identificar oportunidades de mejora en los procesos y en la experiencia de nuestros clientes. Buscamos a alguien que: - Disfrute trabajar con personas y brindar un destacado servicio. - Tenga facilidad para comunicarse de manera clara,



tanto verbal como escrita. - Sea organizado, paciente y proactivo. - Tenga capacidad para investigar y resolver problemas antes de escalarlos. - Aprenda rápidamente nuevas herramientas y procesos. - Sea capaz de traducir las necesidades del cliente en requerimientos claros para el equipo interno. Experiencia deseable - Implementación de software, ERP o CRM. - Customer Success. - Soporte funcional. - Gestión de proyectos con interacción constante con clientes. No es indispensable contar con experiencia en programación. Conocimientos deseables - Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel. - Facilidad para aprender nuevas plataformas tecnológicas. - Uso de herramientas de Inteligencia Artificial para documentación y apoyo operativo. - Conocimientos básicos de Jira o disposición para aprenderlo. Ubicación San Pedro Garza García, Nuevo León. Horario (Presencial) - Lunes a jueves: 9:00 a.m. – 6:00 p.m. - Vi

📌 Especialista en CRM JR (México)
🏢 Mind Growth Management
📍 México