Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor. Sé nuestro Analista Jr. de Monitoreo y Observabilidad Experiencia - 1 a 2 años de experiencia en monitoreo de aplicaciones, NOC, Mesa de Soporte o Application Support, preferentemente en entornos de soporte a aplicativos de banca o seguros. - Experiencia o conocimientos básicos en al menos una herramienta de monitoreo como AppDynamics, Splunk o OpenText (BSM/OBM). - Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows y Linux. - Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, - Conocimientos básicos de observabilidad y gestión de incidentes. - Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets como ServiceNow, Jira o similares. - Conocimientos de ITIL (deseable). - Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación, Telecomunicaciones o carrera afín. - Disponibilidad para trabajar por turnos cuando la operación lo requiera. Responsabilidades - Monitorear aplicaciones,



infraestructura y servicios utilizando herramientas de observabilidad. - Atender, analizar y dar seguimiento a alertas e incidentes. - Realizar el diagnóstico inicial y escalamiento oportuno a los equipos correspondientes. - Dar seguimiento a eventos hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de los SLA. - Documentar incidentes y actualizar tickets en herramientas de gestión como ServiceNow, Jira o similares. - Apoyar en la generación de reportes operativos y documentación de procedimientos. - Colaborar con equipos de Infraestructura, Desarrollo y Operaciones para la atención de incidente Ofrecemos: - Esquema 100% remoto - Bono de Asistencia - Bono de Puntualidad - Vales de Despensa - Vales de Restaurante - Prestaciones de Ley + PTU - Plataformas de Aprendizaje y Mentoring - Descuentos en Escuelas de Idiomas - Descuentos en Gimnasios

📌 Analista Junior de Monitoreo y Observabilidad (Guadalajara)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Guadalajara