We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable. Babel es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos público ¿Cuál es nuestro plan estratégico? Miramos hacia el futuro Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas. ¿Qué buscamos? Buscamos un Customer Success responsable de fortalecer la relación con nuestros clientes y colaboradores, garantizando una experiencia excepcional, la adopción de los servicios y altos niveles de satisfacción y retención, además de identificar oportunidades de crecimiento. Responsabilidades principal - Brindar atención y seguimiento puntual hacia nuestros clientes siendo su principal punto de contacto.
- Dar seguimiento a la satisfacción del cliente, SLAs y métricas de servicio. - Gestión de Talento Interno para garantizar una atención oportuna. - Gestionar riesgos y escalaciones, proponiendo soluciones efectivas. Requisitos indispensables - 3+ años de experiencia como Customer Success, Gestión de Talento, preferentemente en empresas de tecnología o consultoría. - Experiencia gestionando clientes corporativos y relaciones de largo plazo - Conocimiento en indicadores de Customer Success (NPS, CSAT, Churn, Retención). - Experiencia con herramientas CRM- Competencias - Orientación al cliente. - Comunicación y negociación. - Organización y gestión de prioridades. - Resolución de problemas. - Trabajo colaborativo. ¿Qué ofrecemos? Babel, the great way to achieve the success. ¿Quieres formar parte de un equipo en expansión, comprometido e innovador que hace historia cada día? En Babel te acompañamos en tu camino haci