PERFIL DE PUESTO
SUPERVISOR DE TIENDA – PISO DE VENTAS
Objetivo del puesto
Supervisar y coordinar las actividades operativas del piso de ventas, asegurando una excelente atención al cliente, disponibilidad y correcta exhibición de mercancía, cumplimiento de procesos y estándares de operación de Básicos, así como el adecuado desempeño del equipo de trabajo.
Perfil requerido
- Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura.
- Experiencia mínima de 2 años en tiendas de autoservicio, retail, abarrotes o puestos similares.
- Experiencia comprobable en manejo y supervisión de personal.
- Disponibilidad para trabajar rol de turnos.
- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo, con descanso entre semana.
- Manejo básico/intermedio de computadora.
- Conocimiento de Excel.
- Facilidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
- Sobresaliente actitud de servicio y liderazgo.
Principales responsabilidades
- Supervisar la operación diaria del piso de ventas.
- Coordinar y asignar actividades al personal de piso.
- Verificar el correcto surtido,
acomodo y exhibición de mercancía.
- Supervisar precios, promociones, señalización y condiciones de los productos.
- Garantizar el abasto oportuno de mercancía en piso de ventas.
- Detectar faltantes, excedentes, mercancía dañada y productos próximos a caducar.
- Vigilar el orden, limpieza e imagen de las áreas asignadas.
- Supervisar el cumplimiento de procedimientos y políticas internas.
- Dar seguimiento a inventarios y diferencias de mercancía.
- Coordinar al personal para brindar una atención adecuada al cliente.
- Resolver incidencias operativas y dar seguimiento con las áreas correspondientes.
- Capacitar y desarrollar al personal a su cargo.
- Evaluar el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación.
- Elaborar reportes e indicadores operativos.
- Dar seguimiento al cumplimiento de metas de venta y productividad.
- Apoyar en aperturas, cierres y actividades especiales de la tienda.
Competencias