Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world‑class employee experience and company culture.
Location
An urban oasis in the heart of the city. Set around a verdant inner courtyard, our hacienda‑style hotel puts the hectic urban hustle of Mexico’s vibrant capital city seemingly on pause, but only for as long as you’d like. Step outside our doors, and you’ll find yourself on the grand boulevard of Paseo de la Reforma, just a short stroll away from Bosque de Chapultepec and the trendy neighbourhoods of Condesa and Polanco.
Role: Assistant Ejecutivo
Competente con experiencia en hospitalidad de lujo, atención a huéspedes VIP y soporte ejecutivo.
Amplio enfoque en servicio al cliente, coordinación administrativa, manejo de relaciones estratégicas y resolución de problemas, con altos estándares de confidencialidad, organización y excelencia operativa.
Responsibilities
- Responder a huéspedes y proveedores en nombre del Gerente General.
- Gestionar a los huéspedes con estatus Elite en relación con reservaciones de habitaciones y servicios de concierge, actuando como su enlace y desarrollando relaciones sólidas con ellos.
- Servir como embajador(a) del hotel para huéspedes VIP.
- Administrar las reservaciones realizadas a través de la Oficina Ejecutiva.
- Elaborar tarjetas de bienvenida para la llegada de huéspedes VIP.
- Responder a inquietudes, comentarios y reconocimientos de los huéspedes en nombre del hotel.
- Elaborar el análisis mensual de comentarios de huéspedes (Medallia) y asegurar la distribución adecuada de los resultados.
- Apoy
📌 Asistente Ejecutivo (Ciudad de México)
🏢 Four Seasons
📍 Ciudad de México
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