Resumen de trabajo:
El rol de Educador es la base de nuestro éxito como organización. Los educadores son expertos en crear un servicio al cliente o una experiencia para los huéspedes de primer nivel en nuestras tiendas minoristas. Son responsables de interactuar y conectarse con nuestros huéspedes, compartir información sobre productos de alta calidad y hablar auténticamente sobre nuestra comunidad y cultura.Responsabilidades clave del trabajo
- Experiencia del huésped (es decir, del cliente)
- Interactúe con los huéspedes para garantizar una sobresaliente experiencia de una manera que valore su tiempo.
- Evaluar las necesidades de los huéspedes para brindarles soporte y soluciones de compra y devolución efectivas y personalizadas.
- Proporcionar educación técnica sobre el producto articulando el valor y el beneficio del producto.
- Facilite una experiencia perfecta para los huéspedes de principio a fin realizando transacciones precisas y oportunas y ejecutando programas omnicanal relevantes para el mercado (por ejemplo, opciones de compra en línea/recogida en la tienda,
ventas telefónicas y envío desde la tienda) de acuerdo con los estándares de la empresa.
- Muévase dinámicamente en el piso para interactuar continuamente con los invitados y atender sus necesidades o las necesidades de la tienda.
- Reciba comentarios de los huéspedes y asóciese con los líderes de la tienda para tomar las medidas adecuadas y “hacer lo correcto” para los huéspedes.
Trabajando con otros
- Contribuir a un ambiente de equipo respetuoso e inclusivo dando la bienvenida y celebrando las diferencias para garantizar una experiencia atractiva y de apoyo para todos los miembros del equipo e invitados.
- Establecer relaciones productivas y de apoyo con todos los miembros del equipo.
- Colabore con los miembros del equipo para garantizar una experiencia óptima para los huéspedes y respaldar las operaciones de la tienda.
Operaciones
- Realizar tareas de presentación de productos (por ejemplo, volve